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Téléphonie - Très haut débit : le département vous informe

Voici quelques pistes et interlocuteurs qui vous permettront d'obtenir des réponses concernant la téléphonie et la mise en place du très haut débit dans votre commune et notamment en cas de dysfonctionnement.

Problème de ligne téléphonique fixe.

Si ma ligne dysfonctionne, je contacte mon opérateur mobile/fournisseur d’accès. Il s'agit de l'opérateur auprès duquel j'ai contracté une offre, car, dans ce cas, Orange (ancien France Telecom) n'a pas le droit d'intervenir directement sauf dans le cas où de nombreux habitants sont concernés (Ce qui peut être un enjeu de sécurité).

Les numéros à appeler et services en ligne des différents opérateurs en cas de problème technique : assistance Orange au 3970, assistance Free au 3244, assistance SFR au 1023, assistance Bouygues Télécom au 1064.


Où en est le raccordement fibre de ma commune ?

Sur le site https://www.auvergne-numerique.fr dans le menu 'Auvergne Très Haut Débit', je choisis 'Carte fibre' , puis je saisi mon adresse ou ma commune.
Si le point est vert clair, alors je peux contacter un opérateur et contracter une offre fibre.

Suis-je éligible à la fibre ?

    ⇒ Zone privée (AMI = périmètre de l'ancienne agglomération du Puy-'n-Velay - Orange) :
        Rendez-vous sur https://reseaux.orange.fr/cartes-de-couverture/fibre-optique
   
⇒ Zone publique (RIP = réseau public, propriété de la région AURA - Régie Auvergne Numérique)
        Votre commune est-elle concernée par la fibre ? : https://www.auvergne-numerique.fr/cartographie-2
        Suivre le déploiement de la fibre sur votre commune : https://www.auvergne-numerique.fr/cartographie

Si je ne suis pas éligible à la fibre, je peux prendre connaissance des technologies déployées sur mon territoire en allant sur  : https://www.auvergne-numerique.fr. Dans le menu 'Tester ma ligne' je prends connaissance de la technologie qui me permettra d'atteindre un débit supérieur à 8mb/s.

Dégradation de ligne persistante des services mobiles et fixes.

Dans ce cas, il faut alerter l'ARCEP : https://jalerte-arcep.fr

Comment connaitre la couverture en téléphonie mobile ?

     ⇒ Comment est couvert mon territoire en téléphonie mobile  : https://www.monreseaumobile.fr
     ⇒ Comment avoir plus d'information sur le programme New Deal : https://www.arcep.fr/cartes-et-donnees/new-deal-mobile.html
     ⇒ Je souhaite contacter un interlocuteur local pour évoquer une difficulté ou faire état d'un besoin. Dans ce cas, envoyez un email à l'équipe technique départementale : 'telephonie43@haute-loire.fr'

Comment signaler l'absence ou la mauvaise couverture en téléphonie mobile sur ma commune (Programme New Deal, volet "couverture ciblée") ?

 J'envoie un email à mon établissement intercommunal en mettant l'équipe technique départementale en copie : 'telephonie43@haute-loire.fr'
Je précise les zones concernées (noms de lieux-dits, bourgs ...), les activités humaines présentes (télétravailleurs, infirmières, médecins, architectes, activités agricoles et forestières, scieries, zones de coupe, évènements, activités touristiques, gites, PR/GR) et les projets à venir et les enjeux de sécurité des personnes et des biens (présence de plans d'eaux, rivière ...).

Qu'en est-il de l'exposition aux ondes , leur nocivité ?

Consultez ces différents sites :
     ⇒ ARCEP : https://arcep.fr/nos-sujets/antennes-relais-telephones-mobiles-wifi-sante-et-reglementation.html
     ⇒ Portail gouvernemental des radiofréquencs : http://www.radiofrequences.gouv.fr/effets-sur-la sante-a8.html
     ⇒ ANSES Radiofréquences et santé : https://www.anses.fr/fr/content/radiofr%C3%A9quences-t%C3%A9l%C3%A9phonie-mobile-et-technologies-sans-fil
     ⇒ Les avis de l'ANSES : https://www.anses.fr/fr/system/files/AP2011sa0150Ra.pdf

 
 

Publié le Mardi 02 Février 2021 à 08:57:28

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